Kargo Politikası

Siparişe özel üretim

Her kapı siz sipariş verdikten sonra üretilir. Üretim, ölçü ve rengi e-posta ile teyit ettiğimiz andan itibaren 5-10 iş günü sürer. Özel renkler ve büyük boy kapılar birkaç gün daha uzun sürebilir; öyleyse size bildiririz.

Nereye gönderiyoruz

Bursa'daki atölyemizden dünyanın her yerine gönderiyoruz. Ödeme adımında seçilebilen ülkeler: ABD, Kanada, İngiltere, İrlanda, Almanya, Fransa, Hollanda, Belçika, Avusturya, İsviçre, İsveç, Norveç, Danimarka, Finlandiya, İtalya, İspanya, Portekiz, Avustralya, Yeni Zelanda, Birleşik Arap Emirlikleri ve Türkiye. Diğer ülkeler için sipariş vermeden önce dogukan@luminagates.com adresine yazın.

Ücret ve süre

Kargo ürün fiyatına dahildir. Kapılar takipli ekspres kuryeyle (varış yerine göre DHL, UPS veya FedEx) gönderilir ve genellikle çıkıştan 3-8 iş günü sonra teslim edilir. Kapı atölyeden çıktığı gün takip numarasını e-posta ile alırsınız.

Gümrük vergileri

Kapınız Türkiye'den çıktığı için varış ülkesi teslimatta ithalat vergisi, gümrük işlem ücreti veya KDV / satış vergisi uygulayabilir. Bu ücretler ülkenizin devleti tarafından belirlenir, fiyatlarımıza dahil değildir ve alıcı tarafından, genellikle teslimat öncesi veya sırasında kuryeye ödenir. Her gönderinin gerçek değerini beyan ederiz; paketleri hediye olarak işaretleyemez veya beyan değerini düşüremeyiz.

Paketleme

Kapılar köşe korumalı, güçlendirilmiş çift katlı kolide düz olarak paketlenir. Donanım, montaj talimatıyla birlikte kolinin içinde ayrı etiketli bir torbada gönderilir.

Taşıma hasarı

Lütfen teslimatta koliyi ve kapıyı kontrol edin. Hasar varsa ambalajı ve hasarı fotoğraflayıp 48 saat içinde bize e-posta gönderin. Kapıyı onarır, yeniden üretir veya ücretini iade ederiz; size maliyeti yoktur ve kuryeyle muhatap olmanız gerekmez.

Adres doğruluğu ve başarısız teslimat

Ödeme adımında teslimat adresinizi ve telefon numaranızı lütfen iki kez kontrol edin; kuryeler teslimatı telefonla ayarlar. Yanlış adres veya teslim alınmama nedeniyle bize geri dönen paketler için yeniden gönderim konusunda sizinle iletişime geçeriz; ikinci gönderimin ücreti maliyetine yansıtılır.