İade, Geri Ödeme ve Garanti

İptal

Siparişi verdikten sonraki 24 saat içinde ücretsiz iptal edebilirsiniz: sipariş numaranızla dogukan@luminagates.com adresine yazın. 24 saatten sonra kapınız üretime girer ve sipariş artık iptal edilemez.

Ölçüye özel ürünler

Her Lumina kapısı seçtiğiniz ölçü ve renkte üretilir; bu yüzden yeniden satılamaz. Bu nedenle fikir değişikliği veya ölçü hatası iadesi kabul etmiyoruz. Üretime başlamadan önce son ölçüleri her zaman e-posta ile teyit ederiz; lütfen o e-postayı dikkatle kontrol edin.

Hasarlı, kusurlu veya siparişten farklı

Kapınız hasarlı gelirse, üretim kusuru varsa veya sipariş ettiğiniz yapılandırmadan farklıysa teslimattan itibaren 14 gün içinde fotoğraflarla bize ulaşın. Tercihinize göre ve mümkün olduğunda onarır, yeniden üretir veya tamamını iade ederiz. Gerekirse iade kargosunu biz ayarlar ve öderiz.

Uymazsa

Boşluk yanlış ölçüldüğü için kapı uymazsa bu iade politikasının kapsamında değildir, ama yardım ederiz. Birçok kapı ayarlanabilir ve müşterilerimiz için kapıları indirimli fiyatla yeniden üretiriz. Fotoğraflar ve gerçek ölçülerle bize yazın.

Geri ödemeler

Geri ödemeler, onayımızdan itibaren 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kart kuruluşları ve PayPal'ın alacağı göstermesi birkaç gün daha sürebilir.

Garanti

Her kapı, teslimat tarihinden itibaren çerçeve ve donanımda malzeme ve işçilik kusurlarına karşı 5 yıl garantilidir. Garanti; yanlış kullanım, değişiklik, hatalı montaj, dış etkenlere maruz kalma veya boyalı ve yağlı cilaların normal aşınmasından kaynaklanan hasarı kapsamaz. Talep için sipariş numaranız ve fotoğraflarla dogukan@luminagates.com adresine yazın; ilgili parçayı onarır veya değiştiririz.

Yasal haklarınız

Bu politikadaki hiçbir madde ülkenizin tüketici koruma yasalarından doğan haklarınızı sınırlamaz.